ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Дата публікації: 12.12.2025

(надання послуг з бронювання автобусних квитків)

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією (офертою) щодо надання послуг з бронювання автобусних квитків фізичним та юридичним особам, які користуються сайтом з метою оформлення бронювання.

Використовуючи сайт та оформлюючи бронювання, Користувач приймає умови цього Договору в повному обсязі без будь-яких застережень.

1. Терміни та визначення

1.1. Сайт — онлайн-платформа з бронювання автобусних квитків, доступна за доменом busticket.info.

1.2. Користувач / Пасажир — будь-яка особа, яка користується сайтом для оформлення бронювання.

1.3. Оператор сервісу — адміністрація сайту, що здійснює прийом, обробку та підтвердження бронювань.

1.4. Перевізник — компанія або фізична особа-підприємець, яка здійснює фактичне перевезення пасажирів.

1.5. Бронювання — заявка Користувача на поїздку, оформлена через сайт або телефоном/месенджером.

1.6. Електронний квиток — електронний документ, що підтверджує факт заброньованої поїздки.

2. Предмет договору

2.1. Оператор сервісу надає Користувачу послуги з оформлення, обробки та підтвердження бронювання автобусних квитків на рейси перевізників.

2.2. Фактичні транспортні послуги надає Перевізник, який несе повну відповідальність за виконання рейсу.

3. Акцепт оферти

3.1. Акцептом цієї оферти вважається будь-яка з таких дій:

оформлення бронювання на сайті;

підтвердження замовлення телефоном або в месенджері;

отримання електронного квитка.

3.2. З моменту акцепту Користувач вважається таким, що уклав договір з Оператором сервісу.

4. Порядок бронювання

4.1. Користувач може оформити бронювання через:

форму на сайті;

телефонний дзвінок;

месенджери (Viber, WhatsApp тощо).

4.2. Після отримання заявки диспетчер зв’язується з Користувачем для:

уточнення деталей (дата, маршрут, кількість пасажирів);

підтвердження наявності місць;

узгодження способу оплати.

4.3. Онлайн-оплата на сайті не здійснюється.

Оплата можлива:

водію під час посадки (якщо дозволено перевізником),

або

попереднім платежем на реквізити перевізника.

4.4. Після підтвердження бронювання Користувач отримує електронний квиток або повідомлення з усіма деталями поїздки.

5. Умови оплати

5.1. Вартість квитка встановлюється Перевізником.

5.2. Оператор сервісу може стягувати сервісний збір, якщо це зазначено під час оформлення бронювання.

5.3. У разі передоплати кошти перераховуються безпосередньо Перевізнику.

5.4. Оператор сервісу не зберігає та не обробляє реквізити банківських карток.

6. Зміна та скасування бронювання

6.1. Умови зміни чи скасування залежать від правил конкретного Перевізника.

6.2. Якщо квиток не оплачений, перенесення або скасування можливе за погодженням з диспетчером.

6.3. Якщо квиток вже оплачений, діють такі правила:

перенесення дати або зміна маршруту можливе лише за наявності вільних місць та за згодою Перевізника;

у разі скасування утримується комісія (штраф) від 10% до 30% залежно від перевізника і часу до відправлення;

при скасуванні менш ніж за 12 годин до рейсу може бути утримано до 100% вартості квитка (згідно з правилами перевізника).

6.4. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

6.5. Термін повернення коштів — до 14 робочих днів (фактичний час залежить від банку).

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Користувач зобов’язаний:

надавати достовірну інформацію;

своєчасно повідомляти про зміни у поїздці;

прибувати на посадку не пізніше ніж за 15 хвилин до відправлення;

мати необхідні документи (паспорт, візи — для міжнародних рейсів).

7.2. Оператор сервісу зобов’язаний:

обробляти замовлення коректно та вчасно;

надавати користувачу достовірну інформацію про рейси;

передавати бронювання перевізнику.

7.3. Оператор сервісу має право:

відмовити у бронюванні у разі порушення правил;

скасувати бронювання у разі відсутності зв’язку з користувачем.

8. Відповідальність

8.1. Оператор сервісу є посередником і не несе відповідальності за:

запізнення автобусів;

скасування або зміну рейсу;

втрату чи пошкодження багажу;

дії або бездіяльність Перевізника;

форс-мажорні обставини.

8.2. Відповідальність Оператора обмежується обсягом послуг, які він фактично надає — оформлення та передача бронювання.

8.3. У будь-якому випадку максимальна відповідальність Оператора не може перевищувати вартості сервісного збору (якщо він існує).

9. Конфіденційність

9.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється згідно з Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті.

9.2. Оформлюючи бронювання, Користувач надає згоду на обробку своїх даних.

10. Інтелектуальні права

Увесь контент сайту (тексти, логотипи, фото, дизайн) захищений авторським правом.

Заборонено копіювати чи використовувати матеріали без письмової згоди Оператора сервісу.

11. Зміни до договору

Оператор сервісу може вносити зміни до цієї оферти в будь-який момент.

Оновлена версія публікується на сайті та набирає чинності з моменту розміщення.

12. Застосовне законодавство та вирішення спорів

12.1. Цей договір регулюється законодавством України.

12.2. Спори вирішуються шляхом переговорів.

12.3. Якщо згоди не досягнуто — у судовому порядку.

13. Контактна інформація

Email: busticket-info@ukr.net

Телефон: +380668083399

Графік роботи: 08:00 - 20:00 щоденно, без вихідних