Правила та умови користування сервісом бронювання

Дата останнього оновлення: 12.12.2025

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила регулюють порядок користування сервісом онлайн-бронювання пасажирських перевезень (далі — «Сервіс»).

1.2. Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте свою згоду з цими Правилами.

1.3. Сервіс залишає за собою право змінювати умови без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

2. Порядок бронювання

2.1. На сайті відсутня функція онлайн-оплати.

2.2. Користувач може зробити бронювання одним із способів:

через форму на сайті;

у телефонному режимі;

через листування у мессенджері.

2.3. Після оформлення заявки через сайт або месенджер диспетчер телефонує протягом декількох хвилин для уточнення деталей:

дата та маршрут поїздки;

кількість пасажирів;

наявність вільних місць;

умови оплати.

2.4. Бронювання вважається підтвердженим лише після дзвінка диспетчера та узгодження всіх деталей.

3. Оплата

3.1. Оплата може здійснюватися двома способами:

водію в автобусі, якщо диспетчер підтвердив таку можливість;

передоплатою на розрахунковий рахунок перевізника (обов’язкова у випадках, визначених перевізником: високий пасажиропотік, святкові дні, великі групи тощо).

3.2. Умови оплати повідомляє диспетчер під час підтвердження бронювання.

4. Зміна дати поїздки

4.1. Якщо квиток ще не оплачений, перенесення дати можливе за домовленістю з диспетчером за наявності вільних місць.

4.2. Якщо квиток вже оплачений, користувач має право один раз безкоштовно перенести поїздку за умови повідомлення не пізніше ніж за 24 години до часу відправлення.

4.3. Якщо користувач повідомляє менше ніж за 24 години, перенесення можливе, але сервіс утримує адміністративний збір у розмірі 20% від вартості квитка.

5. Скасування поїздки та повернення коштів

5.1. Повернення коштів можливе лише для оплачених квитків.

5.2. Розмір повернення залежить від часу повідомлення про відміну:

за 24 години і більше — повертається 90% вартості квитка (утримується 10% банківських та адміністративних витрат);

менше ніж за 24 години — повертається 50% вартості квитка;

менше ніж за 12 годин — повернення коштів не здійснюється.

5.3. Кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

5.4. У разі неявки пасажира без попередження кошти не повертаються.

6. Зміни з боку перевізника

6.1. У разі скасування рейсу з вини перевізника пасажиру пропонується:

перенесення поїздки на іншу дату; або

повернення 100% вартості квитка.

6.2. Перевізник не несе відповідальності за затримки, пов’язані з погодою, дорожніми умовами, заторами, форс-мажорними обставинами.

7. Обов’язки користувача

7.1. Надати коректні контактні дані для підтвердження бронювання.

7.2. Прибути на місце посадки в зазначений час.

7.3. Виконувати правила поведінки під час поїздки.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сервіс не несе відповідальності за дії перевізників, зміни маршрутів, затримки рейсів або якість транспортного засобу.

8.2. Перевізник несе відповідальність лише за поїздку, яка була підтверджена диспетчером.

9. Конфіденційність

9.1. Персональні дані користувача обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.2. Дані використовуються виключно для оформлення бронювання та комунікації з пасажиром.

10. Обмеження використання

10.1. Забороняється використовувати Сервіс для незаконних цілей.

10.2. Забороняється автоматизоване збирання даних (парсинг, скрейпінг).

10.3. Забороняється створювати фіктивні бронювання.

10.4. Сервіс залишає за собою право відмовити в обслуговуванні у разі порушення цих правил.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Увесь контент сайту (тексти, логотипи, фото, дизайн) є об’єктом авторського права.

11.2. Забороняється копіювання, використання чи розповсюдження матеріалів без письмового дозволу власника сайту.

12. Контактна інформація

У разі запитань чи уточнень звертайтесь:

Email: busticket-info@ukr.net
Телефон: +380668083399
Час роботи: 08:00-20:00 щоденно, без вихідних

13. Застосовне законодавство

13.1. Ці Правила регулюються законодавством України.

13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів.

13.3. Якщо згоди досягти неможливо — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.